Allgemeine Infos

• Dauer: 2h
• Zielgruppe: Agents mit ersten Erfahrungen
• Inhalte: Grundlagen und grundsätzlicher Umgang mit Confluence

Inhalte

• Queues erstellen und strukturieren
• RequestTypes erweitern
• Reporting

Weitere Informationen

Alle Einheiten werden erklärt und gezeigt. Bei jeder Einheit werden Übungen zum Lernen und Vertiefen eingebaut.

Auf Fragen wird in der notwendigen Ausführlichkeit eingegangen.

Gegen Aufpreis kann die Schulung aufgezeichnet und zur Verfügung gestellt werden.