Für verschiedene Szenarien wurden unterschiedliche Portale erstellt:

• Mitarbeiterportal:
  • Supportportal per Jira Servicemanagement mit Refined
  • Auswahl der Brand
  • Zugriff für alle Mitarbeiter über AD (EntraID)
  • Integration des Wissensmanagements
  • IT- und HR-Support
  • Störungen
• Kundenportal
  • Supportportal per Jira Servicemanagement mit Refined
  • Offener Zugriff mit Selbstregistrierung
  • Probleme mit Shop, Bestellungen, Vorkassse
• Complianceportal
  • Anonymes Portal per Jira Customermanagement
  • Einreichen von Beschwerden
  • Hinweisgeberportal
  • Pro Brand ein eigenes Kundenportal
  • Tickes zentral in einem Projekt für den Compliance-Beauftragten
• und weitere