Allgemeine Infos

• Dauer: 2h
• Zielgruppe: Agents in JSM, Jira Erfahrung wird vorausgesetzt
• Inhalte: Zusätzliche JSM-Funktionalität ggü. des „normalen“ Jira

Inhalte

• Queues
• Requesttypes
• Approvals
• Kommentare
• Kundenkommunikation
• Kommentartemplates (durch Apps)

Weitere Informationen

Alle Einheiten werden erklärt und gezeigt. Bei jeder Einheit werden Übungen zum Lernen und Vertiefen eingebaut.

Auf Fragen wird in der notwendigen Ausführlichkeit eingegangen.

Gegen Aufpreis kann die Schulung aufgezeichnet und zur Verfügung gestellt werden.